2014.3.7  日経産業新聞の記事「市場トレンド私はこう読む：高機能オーブンレンジ」から

熱烈なファンである購入者をいかに増やすか

コラムの著者　中村　泰子氏（ブームプランニング社長）は、消費増税前に活気を呈している高額家電の中から高機能オーブンレンジを取り上げ、息の長いヒットのヒントについて触れる。

○パナソニック「3つ星ビストロ　NE-BS1000」

エアコン、冷蔵庫と並んで増税前に注目されているオーブンレンジ。実勢価格10万円前後で高機能であるという。

機能の高度化はすごい。

• 「温め、解凍」は当たり前、「蒸す、焼く、揚げる、煮る」までもボタン1つで可能
• 和洋中可能
• フライパン、魚焼きグリル、鍋代わりにも

さらに、パナソニックのこの商品はさらに

• さんまが4匹同時に焼け、両面に焼き目がつく
• 煮物と焼物を2段で同時に調理。
• 温度の異なる2品を同時に温められる
• 解凍せずに凍ったまま一気に焼き上げ出来る
• グリル皿を使えば、唐揚げなどの揚げものも「外パリパリで中ジューシー」かつ「余分な脂がしっかり落ちてヘルシー」
• 掃除も自動

なるほど、これは1世代変わったオーブンレンジである。時短から簡単で高機能は、口コミの可能が大きい。中村氏は、ハードの進化に合わせてソフト、つまり、サービスやサポートを充実してほしいとの要望。例えば、「絶対失敗しない使いこなし」などというお助けサービス。

これには熱烈な商品に対するファンが出来ないと難しかろう。