2016. 2.19   日経産業新聞の記事「眼光紙背:薄れる使い勝手への配慮」から

最新技術が搭載されてもユーザーには使えないものになる

コラムの著者は、ICT業界のハードウェア端末のコモディティ化に伴って価格が下落し、最終ユーザである利用者の使い勝手を軽視する動きに対して警鐘を鳴らしている。

○端末事業のリストラで忘れてはならないユーザへの使い勝手の配慮

ICT分野が厳しいのはパソコンのコモディティ化だけでなく市場全体が縮小傾向にあることである。開発から製造までの生産効率を上げたり、メーカー同士の合従連衡による集約化で事業効率は上がってきてはいる。

しかし、問題は、最終ユーザーにとっての配慮を軽視するあまり使い勝手の悪いシステムとなり現場では最新機能があるのに十分に使えないといったものだ。実際にシステムを使うのは最終ユーザーであり、それによってシステム導入の効果が決まる。最新の技術をいくら搭載しても、ユーザーが使えないようでは何の意味もないものである。

これからは使い勝手の向上も導入の大きな要因になるだろう。