2016.3.8   日経産業新聞の記事「パッケージＮＯＷ：使い方、ペッパー自ら指南」から

ヒト型ロボットはハードウェアであると同時にアプリを搭載したソフトウェア

コラムの筆者 竹原あき子氏（工業デザイナー）は、ソフトバンクグループが昨年発売したヒト型ロボット「ペッパー」の取扱説明書について触れている。

○これまでに製品の取扱説明書

竹原氏は、ソフトバンクロボティクス商品企画の大木一史氏に聞いてみた；

「箱を開けた時にすぐに分かる場所に、かんたんセットアップガイドと動画へ誘導するステッカーを入れている。セットアップガイドは、箱からペッパーを取り出して準備ができるまで説明。ステッカーに印刷されているQRコードをスマホで読み取ってアクセスできる動画マニュアルで使い方を学べるよう工夫した」

という。安全に対する手順、充電器に接続して充電し、電源を入れるまでが図解。裏面には動作チェックリストが書かれており、充電やWifiの状況を確認できるという。初回起動のチュートリアルアプリは５分の動画で基本的な使い方がわかる。

これまで取り扱ってこなかった製品であるが、紙や動画を活用してユーザーの動作の流れにそって説明していて好感がもてそうだ。ペッパーのようなヒト型ロボットはそれ自身はハードウェアだが、アプリを搭載した大きなスマホかもしれない。