2020.7.17   日経産業新聞の記事「眼光紙背：安心感の創造と提供にチャンス」から

新常態では安心の創造と提供が新たな無形資産

　コラムの著者は、飲食業を事例にアフターコロナで拭い去れない感染への不安が意外にもビジネスチャンスになりえるという。

◯料理店の選択も味やサービスに加えコロナ禍の対策の良否が加わった

　緊急事態宣言は解除されたが、顧客の見る基準が変わってきているとコラムの著者は語っている。確かにレストランや百貨店に客足は少ないながらも戻ってきた。しかし、首都圏ではじわりと感染者が再び増加しており、不安感は拭えないというう。

このような新常態（ニューノーマル）での最大のテーマは安心感の創造と提供にあるという。確かにコロナか以前は、レストラン選びの基準は、コストパフォーマンスにあう料理のうまさであったり、サービスの良さにあった。これからは新型コロナウイルスへの対応の良否も選択基準に加わった。マスク着用、検温、手の消毒はいうまでもなく、座席の配置や換気、店内の清掃、消毒体制なども基準に入る。さらに安全性を確保している状態を店のウェブサイトなどでアピールすると、店の付加価値の創造となる。安心を作り、提供するサービスが高い対価を支払う要件にもなる。この辺り商機が眠っていることは間違いない。🍽🏢😷🦠🗼💻🛠💡🏢🏠📖🎓⚡️🌏🌏🇯🇵