2016.2.25  日経産業新聞の記事「三浦俊彦の目：ブランディング、２種のエピソード活用」から

自己と他者エピソードブランディング戦略の事例

コラムの著者　三浦　俊彦教授(中央大学商学部)は、認知心理学どいうエピソード記憶に訴えたマーケティング戦略について語っている。

○ブランドの成否を決めるエピソード

認知心理学では、記憶を「法隆寺」を例にとると

• 意味記憶；世界最古の木造建築、世界遺産
• エピソード記憶；年末年始に彼女と法隆寺に出かけた

となる。意味記憶は頭にあるだけだが、エピソード記憶は深く心に刻まれる。エピソード記憶に訴えるマーケティング戦略としてエピソード・ブランディングがある。エピソード・ブランディングには、自己体験に基づく自己エピソード・ブランディングと他者の行為による他者エピソード・ブランディングがあるという。

自己エピソード・ブランディングとは、消費者に自身の価値のあるエピソードを創造してもらう戦略である。事例として、

• レストランでの記念日でのケーキやシャンパンのサービス
• 鉄道の夏休みの小学生向けスタンプラリー
• 食品スーパーでの日曜の親子料理教室
• キットカットの「きっと勝つ」を担いだ入試用のキャンペーン

などがある。一方、他者エピソード・ブランディングとして、

• 恋人たちの「愛の南京錠」
• 神社での合格祈願の絵馬
• ＳＮＳでのイベント

などがある。自然発生的な他者エピソードをいかに掴むかは企業にとって重要で、それによる独自のエピソード開発も必要だという。