2013.2.28　 日経産業新聞の記事「高岡美佳の目：パターンメードシャツ」から

ネット販売でも自分だけの一着を提供

コラムの著者　高岡美佳氏(立教大学経営学部教授)は、老舗アパレルブランドの「ニューヨーカー」の直販サイト「NYオンライン」を取り上げ、紳士用パターンメードシャツの販売を通じて、その意気込みを解説している。

【売上比率１０％のECサイトを目指して】

ネット通販でアパレル系の売上比率が急上昇している中で、生活者の利便性はもちろん、オーダーメードやパターンメードといった個性を認める売り方は稀少である。今回の「NYサイト」も売上比率を上げるための一環としての挑戦だ。

導入に際して、オンライン会員のアンケート調査の結果を活用している：

「気に入ったデザインがない、オンライン上でもシャツの生地を選びたい、などの声が大きく聞かれた」（ニューヨーカー販売統括本部e推進部の熊沢香理氏、高岡教授のコラムより抜粋）

アンケート結果は、サイトの注文手順にも活用し、会員に、試行錯誤の結果店頭並みであることを確認したという。さらに、心理的なハードルを下げるために、初回注文では返品可能とした。

【７兆通りに上る豊富なオプション】

生地は２６種類、シルエットや首周り、着丈などのサイズ指定、襟、袖、前立てなどの選択、最後にボタンやボタンホール、留め糸の種類を選択でき、組合せパターンは７兆通りにのぼるという。

ほぼ自分だけの１着を注文することができるこのサイト。販売側の思いがどこまで消費者に受け入れられるかこれからだ。