2014.9.30   日経産業新聞の記事「マニュアルNOW：Wi-Fi接続　色・数字に工夫」から

色や数字に工夫

コラムの著者 高橋慈子氏（テクニカルライター）は、パナソニックのコンパクトデジタルカメラ『ルミックスDMC－TZ６０』に添付された「Wi-Fiかんたんガイド」を事例に、マニュアルや取扱説明書が初心者がつまづきやすい操作を解かりやすく解説する必要性について述べている。

○初心者に馴染みの薄い情報や操作を色や数字で工夫

パナソニックの設計チームの方は

『限られた紙面に収まるように情報を絞り込んだ。従来、問い合わせの多かったスマホとの接続に重点を置き、米アップルの「iPhone」と米グーグルのOS「アンドロイド」を採用した端末に分けて、初めての人でもどこを読めばいいか分かるようにした』

という。

これによって、従来の問合せ件数は販売台数比で前モデルに比べ約３分の２に減ったという。

迷っているユーザーに必要な情報を提示して解決するという取扱説明書の役割を、コンパクトなシートで効果的に表現した事例である。