2019.8.23   日経産業新聞の記事「西川英彦の目：花王のヘアケア、個別仕様に新発想」から

自動車やPC、住宅でのオプション注文のイメージ

　コラムの著者 西川　英彦氏（法政大学経営学部教授）は、マスプロダクション（大量生産）でありながらカスタマイゼーション（個別仕様）であることを目指したマスカスタマイゼーションの意義について花王の商品を事例に説明している。

◯カスタマイズした商品をさらに個人の好みで組み合わせ

　西川教授はいうには、マスカスタマイゼーションとは、完全な個別仕様でなくても、その発想は新市場を創造する可能性を持っているという。事例として紹介しているのは今年5月に発売された花王のヘヤケア用品「アンドアンド」である。

ヘアケア市場は、８００円以上のプレミアム価格が市場の半分を占めており、その中でさらに１４００円以上のハイプレミアムも拡大しているという。こうした市場では「こだわり」が重要で、ファッションも化粧品も、ネイルなども自分らしく、気分に応じてコーディネートできる人が増え、自分にぴったりなものを選びたいというのがトレンドだという。

しかし、ヘアケア市場ではシャンプーとリンスは同じ香りで同じデザインのパッケージで没個性であった。そこで、同社の商品は、気分や香り、デザインでシャンプーとトリートメントを自由に選択できるセルフコーディネイトできることにした。開発では、シャンプーとトリートメントの利用時に快適な気分を感性科学で分析し、それを感じさせる天然アロマの香りを調合した。

• シャンプーでは「気ままに」「静かに」「ゆったりと」の３種
• トリートメントでは「はしゃぐ」「思いつく」「ときめく」の３種

をマーブル調や透明などの容器に異なったデザインで投入した。組み合わせは９種類で、ゆったちとときめくの選択がもっとも人気で意外性もある。今回の事例はカスタマイズした商品を開発するだけでなく、組み合わせを可能にしてより個別仕様に近くした発想が面白い。🏯🎓🏢📈💻🔎⚡️🌍🚕