2025.11.3  日本経済新聞の記事「FINANCIAL_TIMES：業務メールに！は非常識か」から

SNSで形式ばらないコミュニケーションが主流になって変化

コラムの著者 ピリタ・クラーク氏(FINANCIAL_TIMES ビジネス・コラムニスト)は業務上のメールには意識的にエクスクラメーションマーク（感嘆符、「!」）を多用する人は真面目ではなく、常識や職業人としての意識が欠けると思っていたという。ところが、最近は「！」や絵文字を使うようになった。

○感嘆符の利用に人の能力は無関係と思われるようになってきた

クラーク氏によれば、「！」が無意識に使われるようになった背景には、SNSでのカジュアルなコミュニケーションを毎日ように利用し、新型コロナウイルス禍がこれを助長したように思える。ところが、この定性的な仮説は、今年10月半ばに米国の研究報告を目にした時の頃に裏付けられたという。

調査では、以下のような傾向が見られたという。

• 女性の方が男性より感嘆符を使うことが格段に多いという

• 女性が感嘆符を使うのは、使わないと冷淡とか無愛想という印象を相手に与えるから

• 女性は（感嘆符を使うと）は無能とか劣っているという思われることが男性同年輩よりも多い

という結果から、クラーク氏は、感嘆符を使っても能力が低いと見做されにくいとわかった点である。

1件の研究結果だけで、女性が感嘆符の使用是非について長時間思い悩むことはなくなるとは考えてはいない。だが、一助になって欲しいという。🎓💡💬📻⚡️🏙️💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇺🇸