2026.9.14  日本経済新聞の記事「令和なコトバ：長文ハラスメント」から

善意が嫌がらせになるまで

コラムの著者 福光 恵氏(ライター)が取り上げた言葉は、「長文ハラスメント」である。これは、長文の電子メールやメッセージが生むハラスメントであり、情報量だけでなく、内容も重い長文を送られることで受けるプレッシャーや精神的負担などからこう呼ばれるという。

○相手が処理できる文章量を意識

福光氏によれば、主にメール世代の中高年が送り手で、チャット世代の若年層が受ける時に感じるという。世代間ギャップの大げさなスラングのように思えるが、企業や学校などが公表しているハラスメントに関するガイドラインなどにも登場するという。「長文のメールや大量のメールを送って」相手を一方的に非難したり、過大な要求をすることをハラスメントの事例としているところもあるという。

平野友朗氏（日本ビジネスメール協会 代表理事）によれば、

「まず前提として、長文メールがイコール、ハラスメントではありません。問題なのは必要以上の情報を一方的に送り付け、相手に過度な負担や心理的圧力をかけてしまうこと」

であるという。一方で、何を求められているかわからなかったり、反論できないように大量の文章で詰められていると受け取られたりする長文メールは注意したいところである。大切なことは、自分が書きたい文章ではなく、相手が処理できる文章量を意識することだという。

• 最初に結論を書く
• 相手に何をして欲しいかを書く
• 1つのメールに論点を詰め込まない
• 長くなる場合は見出しや箇条書きを使う
• 感情的になる場合はすぐに送らない
• 叱る場合はメールでなく対面で…

以上のようなちょっとした工夫が有効だという。

いつの時代もビジネスメールで必須とされる「相手目線」は重要だが、一方で、長文を書く人が、必ずしも相手を威圧しようとしているわけではない。むしろ、きちんと説明したいなど、相手のために長文になってしまう事例もある。相手の目が見えず、いつ、どのような気持ちでのタイミングで読まれるかわからないメールは相手目線を考えることは過剰である必要ではないが、不要とは言えない。✉️🏢💬⚡️☕️📱🛒🛜👧👦🚙🎥⚡️🏙️💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇯🇵